Chuyên Viên Vận Hành Shopee Live

1. Vận hành Livestream Shopee

• Lập kế hoạch, điều phối và quản lý lịch livestream hàng ngày cho hệ thống MCN.

• Trực tiếp tham gia vận hành các phiên livestream của Celeb/KOL/KOC: setup, điều phối onsite, hỗ trợ creator và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt phiên live.

• Đảm bảo hiệu quả vận hành theo các mục tiêu về GMV, tiến độ triển khai và ngân sách.

• Chuẩn bị giỏ hàng livestream (500+ SKU), cài đặt xu/voucher trước mỗi phiên và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong thời gian live.

• Quản lý ngân sách xu/voucher của MCN, phối hợp cùng Shopee AM để tối ưu nguồn hỗ trợ và hiệu suất phân bổ theo mục tiêu doanh số.

• Tìm kiếm và đề xuất các sản phẩm tiềm năng phù hợp với từng creator và định hướng campaign.

• Phối hợp cùng nhãn hàng xây dựng deal độc quyền, kịch bản bán hàng và chiến lược thúc đẩy chuyển đổi.

• Đảm bảo toàn bộ hoạt động livestream tuân thủ chính sách và quy định vận hành của Shopee.

2. Phát triển dịch vụ MCN

• Phối hợp với các phòng ban liên quan như Production, Design, Marketing để triển khai các dịch vụ MCN trên Shopee: livestream, affiliate, booking KOL/KOC,...

• Làm việc trực tiếp với nhãn hàng/seller để thương lượng giá bán, quyền lợi campaign và các điều kiện hợp tác trong phiên livestream.

• Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số như GMV, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất creator,...

• Thực hiện báo cáo sau livestream, phân tích xu hướng bán hàng và đề xuất giải pháp nhằm tăng trưởng doanh số.

• Chủ động đề xuất các cải tiến về quy trình vận hành, tối ưu hiệu suất và nâng cao chất lượng dịch vụ MCN.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành livestream phía Seller/MCN trên Shopee.

• Hiểu rõ cơ chế hoạt động Shopee Live, Shopee Affiliate, MCN Dashboard, xu/voucher và thuật toán nền tảng.

• Có tư duy phân tích dữ liệu, nhạy bén với các chỉ số vận hành và khả năng tối ưu hiệu suất theo doanh số.

• Có khả năng đánh giá sản phẩm, xây dựng giỏ hàng phù hợp với creator và định hướng bán hàng của sàn.

• Kỹ năng xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực doanh số và môi trường vận hành tốc độ cao.

• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phối hợp teamwork tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Sheet,...).

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết tiếng Trung là lợi thế lớn.

• Có thể làm việc khuya phù hợp với tính chất ngành và thời gian 1 phiên live diễn ra